ALCATEL-LUCENT PULSE AQUÍ PARA VER OMNI PCX OFFICE - OXO
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise(OXE) es una solución de comunicaciones integrada, especialmente diseñada para medianas y grandes empresas. La solución de Alcatel-Lucent ofrece lo mejor de ambos mundos, combinando la tecnología de voz tradicional y la más moderna plataforma IP para crear una completa y eficaz solución de comunicaciones para aquellas empresas de vanguardia interesadas en lograr una inversión eficaz y equilibrada.
La solución de Alcatel-Lucent está diseñada para mejorar la productividad y proporcionar un mejor servicio al cliente, reduciendo los gastos de inversión generales y los costes operativos. Proporciona una plataforma de alta disponibilidad (bajo UNIX y Linux), desplegando una serie de poderosas herramientas de comunicación, incluyendo un centro de atención al cliente, aplicaciones comerciales y herramientas que simplifican las tareas administrativas cotidianas.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise también incluye:
- Una solución de movilidad integrada
- Tratamiento en red de toda clase de medios
- Mecanismos versátiles
- Gran variedad de terminales tradicionales e IP
Las empresas de hoy en día necesitan soluciones de comunicaciones IP fiables, flexibles, accesibles desde localizaciones remotas, seguras y fáciles de manejar. Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, ocupa una posición puntera en el mercado de los sistemas de comunicación IP, es la respuesta. Es más, es totalmente compatible con los anteriores sistemas OmniPCX 4400 que puedan estar ya instalados.
Grandes empresas
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise proporciona la solución más adecuada para grandes empresas de hasta 50.000 usuarios. Puede utilizarse tanto para la instalación de redes IP totalmente convergentes como para ofrecer un servicio TDM tradicional, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
Dado el amplio abanico de soluciones de comunicación IP existente y la complejidad y variedad de las necesidades de la empresa, los jefes de departamento de información se benefician en gran medida de la categorización de sus clientes internos en función del perfil del usuario. ¿Por qué? Porque les permite adaptar el cargo y el equipo de forma óptima, y obtener el máximo valor y la rentabilidad de la inversión más inmediata.
3 grupos, 7 perfiles: Hemos determinado que existen tres grupos de usuarios básicos con un total de siete perfiles:
- Trabajadores intensivos: ejecutivos
- Profesionales itinerantes: comerciales, personal de asistencia in situ y personal con movilidad dentro del recinto de la empresa
- Empleados de oficina: atención al cliente, personal administrativo y trabajadores en equipo.
Ventajas de las comunicaciones IP
Las soluciones de comunicaciones IP de Alcatel-Lucent ofrecen ventajas en todos los niveles de la empresa y se reflejan directamente en los resultados.
Ventajas para el usuario:
- Mejora de la productividad, respuesta y toma de decisiones a nivel personal
- Comunicaciones más rápidas, mayor calidad y flujo de la información
- Satisface las múltiples necesidades de los solicitantes y proveedores de información
- Facilita el trabajo en equipo y la atención al cliente
Ventajas para los directores del sector de actividad:
- Los equipos móviles se mantienen en contacto y resultan más eficaces sobre el terreno
- Se aceleran las consultas en busca de consejo o decisiones a lo largo de la línea jerárquica
- Aumenta la eficiencia de los equipos, sobre todo cuando se encuentran en distintos puntos geográficos o tienen distintas especialidades
- Refuerza la continuidad y calidad de los procesos básicos: contacto con los clientes, venta, suministro y gestión del ciclo de vida del producto
- Refuerza la base de conocimientos de la empresa
- Acelera los procesos empresariales
Medianas empresas
La nueva arquitectura de hardware de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise permite desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades de empresas de tamaño medio.
Aplicaciones Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ofrece una gran variedad de aplicaciones, entre las que se incluyen:
- Mensajería de voz y de fax mediante Alcatel-Lucent 4645 (mensajería de voz) y Alcatel-Lucent 4635 (mensajería de voz y fax).
- Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center.
- Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication.
- Interfaces abiertas: servicios Web XML de Alcatel-Lucent y las API Alcatel-Lucent
Gestión de redes La gestión de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise se realiza mediante Alcatel-Lucent OmniVista 4760, una innovadora plataforma modular que integra un amplio conjunto de aplicaciones de administración de red. Esta potente herramienta basada en Java, proporcionando acceso mediante un navegador Web, ofrece gestión centralizad para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.